Perseroan menyadari bahwa pelayanan produk yang berkualitas kepada pelanggan merupakan kunci penting dari kesuksesan berlangsungannya bisnis. Oleh karena itu, Perseroan secara aktif membangun jalur komunikasi yang efektif dengan pelanggan dan dengan komitmen untuk memastikan mutu produk yang dihasilkan sesuai dengan standar
Kebijakan yang dilakukan Petrindo Jaya Kreasi terkait tanggung jawab produk terhadap pelanggan antara lain: